Qué hacemos?, Cómo lo hacemos?, Qué evaluamos?

Who We AreOur Project

Qué hacemos

La misión de GMNCorp. International LLC.  es la de atender eficiente y eficazmente a las empresas hoteleras latinoamericanas que realmente se preocupan por ofrecer una experiencia óptima  a sus huéspedes.

Nuestra dedicación  y experiencia garantiza  a nuestros clientes  la seguridad y tranquilidad de poder contar con el diagnóstico calificado realizado por un Mystery Guest – un auditor especializado de GMNCorp. International- quién enfocado en su vivencia como huésped y ajustándose a las necesidades del  servicio de su marca, dispone de todos los ítems específicos requeridos en los estándares y/o recomendaciones de su marca para la elaboración de  un reporte objetivo área por área.  GMNCorp. International LLC.  enviará el  reporte final con los resultados del diagnóstico, recomendaciones y sugerencias estratégicas y proactivas.

Cómo lo hacemos?

  • Elegimos cuidadosamente Los Mystery Guests que visitarán su hotel conforme al área específica seleccionada para el diagnóstico (Front of the House, Housekeeping, Telefonía, Mantenimiento, etc.)
  • Proporcionamos sistemas de mediciones personalizadas ajustándose a las necesidades de su marca.
  • Proporcionamos un plan de acción concreto y potente, dirigido al logro de los resultados propuestos.
  • Ofrecemos una segunda visita (abierta o Mystery Guest) para seguimiento de los puntos reportados.

Qué evaluamos?

  • El proceso de reserva, de check in y de check out del hotel.
  • El estado, disposición y limpieza de las instalaciones.
  • Las comodidades, equipamiento y servicios de las habitaciones.
  • El servicio de F&B en los centros de consumo.
  • La amabilidad, disposición y profesionalismo del personal.
  • El resto de los servicios disponibles, recibidos y previamente acordados (Spa, Piso Ejecutivo, Lavandería, etc)

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Phone: +1 786 759-0808

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